De volgende stap in Ketenintegratie!

Vorig jaar sloten Meetingpoint en APLAZA een samenwerkingsovereenkomst om de ketenintegratie in de intermediaire verzekeringsbranche een impuls te geven. Recent zette Delta Lloyd een belangrijkste stap voorwaarts met deze partijen. Lees hier het verhaal.

Moeilijke start ketenintegratie

Brancheorganisatie Adfiz, een van de initiatiefnemers in Aplaza, stelde begin dit jaar[1] dat de branche op de goede weg is, maar dat van echte ketenintegratie nog geen sprake is. Veel van de oude koppelingen in de keten werken niet, niet alle verzekeringsproducten zijn digitaal communiceerbaar en vooral, de digitale mutaties voor verzekeringen zijn voor lang niet alle producten mogelijk.

De kern van het probleem is, dat verzekeraars en het intermediair elkaar in de houdgreep houden. Het intermediair verwijt de verzekeraar dat er te weinig producten online ontsloten zijn en de verzekeraar verwijt de intermediair dat het de GIM-koppeling (Generieke Interface Manager) niet gebruikt. Het wordt hoog tijd dat de verzekeraar en het intermediair de handen ineen slaan en dit probleem gezamenlijk oppakken.

Moeilijke keuze

Verzekeraars zitten met een duivels dilemma. Enerzijds willen ze de branche graag optimaliseren en efficiënter maken door samen te werken en te standaardiseren. Aan de andere kant willen ze zich onderscheiden door het aanbieden van een eigen portaal. De wens van het intermediair is duidelijk: één efficiënte wijze van communicatie met de verzekeraar, liefst gestart vanuit zijn eigen administratiepakket.

Mooie oplossing

Ketenintegratie met Meetingpoint en Aplaza realiseert de wens van het intermediair. Het is een schoolvoorbeeld van een zandlopermodel: APLAZA zorgt aan de ene kant voor de ontsluiting van de diverse systeemhuispakketten bij het intermediair. Meetingpoint aan de andere kant vervult dezelfde rol richting verzekeraars. Een jaar nadat de samenwerking is gestart kijk ik terug naar het belangrijkste resultaat daarvan tot nu toe.

Moeilijke realisatie

Afgelopen jaar heb ik de ontwikkeling van een koppeling via Meetingpoint tussen Aplaza en Delta Lloyd van dichtbij meegemaakt. Gedreven door de wil om binnen onze sector te innoveren en te standaardiseren. De problematiek bleek echter weerbarstig. Daarnaast vrat de doorlopend veranderende wet- en regelgeving binnen de branche voortdurend capaciteit en aandacht. Het project stond daarom voortdurend onder druk.

Mooi resultaat

Maar Delta Lloyd Verzekeringsgroep is op5 juli jl. met APLAZA met het volledige schade particulier segment live gegaan. Hiermee is Delta Lloyd de eerste verzekeraar die alle administratieve processen ondersteunt.

Nu kijken hoe het intermediair met deze koppeling aan de slag gaat. Wij als Meetingpoint zullen er alles aan doen hen te ondersteunen. Dit moet een volgende stap zijn waarmee ketenintegratie binnen deze branche wel echt van de grond gaat komen.

[1]Artikel Verzekeringsblad 23-12-2010: “Ketenintegratie in verzekeringsbranche komt maar niet van de grond”