Nut en noodzaak van samenwerking
Op 16 juni jl. vond in Hoofddorp de eerste uit een reeks van drie Meetingpoint roadshows plaats. Via diverse (digitale) media is hier ruimschoots aandacht aan geschonken. Een gemêleerd gezelschap adviseurs van grote en kleine kantoren was aanwezig.
Confronterend
Algemeen directeur Reinier van der Heiden opende de middag met een korte uiteenzetting over de strategie van Meetingpoint. Onder leiding van Paul Oostdam als dagvoorzitter werd het programma voortgezet met een drietal confronterende stellingen, waarover met de zaal gediscussieerd werd. Veel verschillende opvattingen passeerde de revue en gaven blijk van grote variëteit aan opvattingen onder advieskantoren.
Maar er waren ook veel overeenkomsten in opvattingen. Een aantal zaken waarover de zaal het in grote lijnen eens was:
- Kleine kantoren hebben een grote binding met de klant. Daarin schuilt hun kracht en bestaansrecht
- Op bijeenkomsten als deze lijkt het alsof het goed gaat in de branche. Dat komt, omdat alleen kantoren waar het goed gaat naar deze bijeenkomsten gaan. Hier doen ze inspiratie op en leren ze veel. Niet alleen van de sprekers, maar ook van elkaar. En misschien is dat ook wel de reden, waarom zij het beter doen dan de massa.
- Het directe kanaal is een belangrijke concurrent, maar ontbeert de advieskracht en mogelijkheden van het intermediair. Met een efficiënte bedrijfsvoering kan het intermediair tegen concurrerende prijzen een beter product leveren. Meetingpoint moet het intermediair ondersteunen in haar efficiënte bedrijfsvoering.
Functionaliteiten
In een presentatie over het platform mp4all ging Jan Lindeboom in op de functionaliteiten die het platform mp4all biedt en in welke richting Meetingpoint dit wil doorontwikkelen. Daarbij haalde hij resultaten aan uit een enquête die Oostdam en Partners voor Meetingpoint had gehouden. Drie opmerkelijke resultaten uit de enquête en de discussie die daaruit ontstond:
- 54% van de kantoren werkt met meer dan 5 extranetten
- Het aandeel mutaties van het totaal aan verwerkte digitale transacties bedraagt slechts 22%
- Kantoren besteden 70% van hun tijd aan administratieve handelingen maar moeten om te renderen minimaal 50% van hun uren doorbelasten
Voor wat betreft de toekomst van mp4all waren de bezoekers eensgezind. Er liggen volop kansen, maar de grote succesfactor is samenwerking in de branche.
Samenwerken
Robbert Baggers was de volgende spreker op het programma. Hij deelde zijn ervaringen met Meetingpoint en Aplaza met de aanwezigen. Robbert behoort duidelijk tot de groep koplopers, als het gaat om digitalisering en ketenintegratie. Hij vertelde dat dankzij verregaande ketenintegratie hij in staat is om met 6 FTE ruim 10.000 klanten te bedienen. Maar hij benadrukte ook dat er nog een wereld te winnen valt. Een aantal voorbeelden kwam aan bod. Ook hij hekelde het gebrek aan samenwerking binnen de branche en riep zowel verzekeraars als intermediair op hier iets aan te doen. Onderscheidend vermogen moet niet komen uit ketenintegratie technologie. Die moet je samen ontwikkelen en beheren.
Tot slot van deze dag presenteerde Dr. Ing Jelle Kuiper de resultaten van zijn onderzoek in de financiële advies branche. Hij bracht een aantal simpele suggesties die in zijn wetenschappelijk onderzoek bleken te leiden tot grote verbeteringen in de advies praktijk. Aan de orde kwamen:
- Maatregelen om het adviesgesprek soepeler en plezieriger te laten verlopen
- Verhogen medewerkers tevredenheid
- Techniek voor verkoopgesprek met gegarandeerd hogere conversie
Conclusie
Kortom, een interessante, leerzame dag voor alle vooruitstrevende intermediairs die toekomst zien in ketenintegratie. De sleutel zit in samenwerking. Niet alleen tussen verzekeraars, intermediairs en systeemhuizen, maar ook intermediairs onderling. Interesse? In het najaar zal Meetingpoint wederom een aantal roadshows organiseren. Meld u aan voor onze nieuwsbrief en en we houden u op de hoogte.
Plaats reactie
* Verplicht veld
