Tools voor de toekomst

Maandag 13 februari jl. werd bekend dat Nibud stopt met Geldgripper. Een online toepassing voor consumenten om grip te krijgen op hun financiën. Het geeft mij een dubbel gevoel. Enerzijds jammer, omdat dit soort tools voor het voortbestaan van het onafhankelijk intermediair onontbeerlijk is. Anderzijds goed, omdat ondanks alle aangewende kennis en kunde deze tool onvoldoende kans op succes had.

Dat we niet zonder dit soort toepassingen kunnen, wil nog steeds niet iedereen begrijpen. Maar dit is wel de manier om de klant aan de knoppen te krijgen. Om ketenintegratie door te trekken naar de consument. Willen we advies betaalbaar maken/houden, dan zullen we de administratieve lasten verder moeten reduceren. En dat kan met dit soort tools. Hiermee verzamelt de klant de noodzakelijke informatie van zijn financiële positie die door adviseurs op eenvoudige en digitaal geordende manier als input voor het adviesgesprek kan worden verwerkt. Het resultaat: een veel beter klantprofiel met veel minder voorbereidend werk. En dat is wat we als intermediaire branche goed kunnen gebruiken. Laten we dus het stoppen van de Geldgripper van Nibud niet als bewijs zien van het nutteloze of onmogelijke van een dergelijke toepassing.

Wie maakt financiën fun?

Toch voorspelde ik vorig jaar al, dat de geldgripper weinig kans van slagen had. Hij bood namelijk onvoldoende ‘fun’. Hij was te technisch en te rationeel. Iedereen weet, dat financiële zaken niet leuk zijn, behalve voor een paar dozijn hobbyisten. Deze producten worden niet voor niets ‘low interest’ producten genoemd. Mensen gaan niet gezellig een avondje hun financiën doen. Daar moeten we eerst iets op verzinnen.

En daar ligt de uitdaging. Wie maakt een tool die wel aanslaat. Volgens mij komt de maker daarvan niet uit de financiële wereld. Daar zijn we te vaktechnisch voor. De ontwikkelaar ervan komt uit onverwachte hoek. Ik denk uit de gamewereld. Een bedrijf dat ineens iets leuks bedenkt, waardoor of waarmee klanten digitaal inzicht verschaffen in hun financiële situatie. Laten wij er dan vooral voor zorgen dat we er iets mee kunnen. Dat we aan de achterkant klaar staan om het advies en product er op aan te sluiten. En dan met een standaard, zodat achter de ultieme ontsluiting een ultieme advies wereld ligt. Onafhankelijk, transparant en voor iedereen toegankelijk.