„De reacties van zowel klanten als schadebehandelaars zijn bijzonder positief‟, aldus René Kruijs, directeur Delta Lloyd Schadeverzekering NV, de verzekeraar achter de twee merken Delta Lloyd Schadeverzekering en OHRA Schadeverzekeringen. „Klanten ervaren de schadeaangifte als heel eenvoudig en duidelijk. Vooral het weekend is erg populair voor het aanleveren van schadeclaims. Daarmee hebben wij het eerste doel, namelijk de optimalisatie van de service aan onze klanten, behaald.‟, concludeert Kruijs.

Met deze service biedt de verzekeraar efficiency, snelheid en gemak aan de klant en aan de assurantieadviseur. De klant kan zijn schadeaangifte snel en eenvoudig indienen en de adviseur hoeft zijn aanvragen niet meer handmatig op een papieren formulier in te vullen en op de post te doen. Hij kan nu alles direct op het scherm van zijn pc invullen en digitaal versturen naar Delta Lloyd. „Hiermee versnellen we de doorlooptijd en verminderen de administratieve rompslomp. En zo blijft er ook meer tijd voor de klant‟, aldus René Kruijs.